Solicitações de serviço
As solicitações relacionadas ao PermissãoES variam conforme o perfil de quem solicita.
Cidadão
O cidadão não solicita acesso diretamente ao PermissãoES.
Quando um serviço digital exige autenticação, o acesso deve ser feito pelo próprio serviço, normalmente com login pelo Acesso Cidadão. Caso haja problema de acesso a um serviço específico, a orientação é procurar o canal de atendimento indicado pelo próprio serviço.
Servidor, empregado público, terceirizado ou colaborador
Solicitações de acesso devem ser encaminhadas ao responsável interno pelo sistema ou ao ponto focal do órgão.
A solicitação deve informar:
- nome do sistema;
- finalidade do acesso;
- órgão ou unidade de atuação;
- perfil necessário, quando conhecido;
- vínculo funcional ou comissão relacionada;
- justificativa administrativa.
Ponto focal
O ponto focal atua dentro do domínio recebido.
Ele pode administrar grupos e concessões quando a operação estiver dentro do seu escopo de atuação.
Gestor de sistema
O gestor de sistema pode solicitar cadastro, revisão de responsáveis, configuração de gestores de permissão e apoio para integração.
Para uma solicitação completa, recomenda-se informar:
- nome do sistema;
- órgão responsável;
- finalidade institucional;
- endereço do sistema;
- responsáveis administrativos;
- equipe técnica responsável;
- gestores de permissão total;
- perfis de acesso previstos;
- necessidade de escopo por órgão ou unidade;
- previsão de integração com API.
Equipe técnica
Solicitações técnicas devem conter:
- identificação do sistema;
- ambiente de integração;
- necessidade de consumo da API;
- modelo de perfis;
- recursos e ações protegidos;
- fluxo de autenticação utilizado;
- responsáveis por homologação;
- requisitos de auditoria ou conformidade.